Panaszkezelési tájékoztató

RentAssist AI szolgáltatás

Hatályos: 2026.01.01.

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: L + T 2003 Kft.

Székhely: 3300 Eger, Kertész utca 141. I. em. 11. ajtó

E-mail cím: rentassistai@gmail.com

Telefonszám: +36 20 313 0502

2. A panasz benyújtásának módja

A fogyasztó a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi módokon nyújthatja be:

• elektronikus úton: e-mailben a {rentassistai@gmail.com} címen

• írásban: postai úton a szolgáltató székhelyére

• szóban: telefonon a {+36 …} telefonszámon

A panasz benyújtása díjmentes.

3. A panasz tartalma

A panasz kivizsgálásának megkönnyítése érdekében kérjük, hogy a panasz tartalmazza:

• a fogyasztó nevét

• elérhetőségét (e-mail vagy telefonszám)

• a panasz részletes leírását

• az érintett szolgáltatást vagy előfizetést

• a panasz benyújtásának időpontját

4. A panasz kivizsgálása és határideje

A szolgáltató:

• a panaszt késedelem nélkül megvizsgálja, és

• legkésőbb 30 napon belül írásban megválaszolja.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a válasz tartalmazza az elutasítás indokait.

5. Jogorvoslati lehetőségek

5.1. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztó panasza a szolgáltatóval nem rendeződik, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatók a
https://www.bekeltetes.hu oldalon.

A szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre kötelezett.

5.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó jogosult panasszal élni a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Illetékes hatóság:
a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal

5.3. Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platform elérhető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Az ODR platform célja, hogy az online szolgáltatásokkal kapcsolatos viták peren kívül rendezhetők legyenek.

6. Egyéb rendelkezések

A RentAssist AI digitális szolgáltatás.
A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az alkalmazás és a weboldal megfelelően működjön, azonban a szolgáltatás technikai jellegéből fakadó időszakos hibákért korlátozott felelősséget vállal.

7. Záró rendelkezések

Jelen Panaszkezelési tájékoztató a szolgáltató digitális szolgáltatásaira vonatkozik.
A szolgáltató fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására.